Shopify推出新退货规则功能，WhatsApp客服更省心？

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Shopify日前宣布，为了更好地管理自助退货，推出了全新的退货规则功能。通过设置退货规则，卖家能够控制退货资格，有效防止不符合条件的商品退货，同时在自助退货流程中，客户将能够清晰地看到合格商品的预计退款金额。该功能将进一步增加退货流程的透明度和一致性，有利于建立消费者对卖家乃至品牌的信任，增强客户关系，进而增加品牌的口碑和信誉。

卖家退货规则设置

卖家可以根据这一最新功能，进一步细化设置自己独立站店铺的退货退款规则，需要注意以下几点，以保证规则明确、流程清晰，从而更好地提升客户满意度。

• 明确政策：确保退货政策清晰、易于理解。
• 确定资格：明确商品退货的条件。
• 说明流程：提供明确的退货过程和要求。
• 设定处理时间：明确规定退款处理的时间。
• 透明沟通：与消费者保持沟通，及时更新退货和退款的状态。
• 处理异常情况：制定处理损坏商品或错误发货等异常情况的规则。
• 监控和改进：定期监控退货数据和消费者反馈，不断改进退货规则。
  

WhatsApp处理退货退款更便捷

话说回来，现在有很多Shopify独立站卖家，为提升消费者体验，会选择通过WhatsApp通知消费者退货退款的进度，即便当次没有达成交易，良好的退货体验也可以体现品牌的关怀，提升品牌的声誉，吸引消费者下次光临。

某Shopify卖家利用WhatsApp处理退换货

WhatsApp退货处理消息模板

当一个客户联系你询问退货及退款问题时，可以通过模板消息轻松处理。客户只需提供手机号码或订单号码，即可自动触发通知客户关于退货及退款的进度及预计处理时间。以下是利用WhatsApp智能化营销工具WADesk进行自动回复的一些消息模板，可以参考以便于快速回复，更好地维护客户。

通过运用WhatsApp提升退货退款服务，卖家能够为客户提供更高效、个性化的体验，增强品牌形象。立即行动，将WhatsApp整合到您的客服流程中，与消费者建立更紧密的联系，提升客户满意度，促进业务增长。