GoodSKU大佬们，新年好！
我卖的是铜焊条
客户在1月份下了一个小订单，收到货物之后下了一个很大的订单，那我就默认他是购买了样品之后满意，所以下了大订单
这个订单成本1.6万元，运费1.5万元。总的成本在3万块人民币出头
2.1号顾客签收了该包裹，并在今日2.25发来了退货退款请求， 理由是该焊条不含银。但是我是卖的铜焊条，本来就不含银。
我拒绝了，对方又修改了退货退款理由，理由是“no longer needed不再需要了”，并且附带了一句话“找到了更快的供应商”，但是我的货物已经在2月1号妥投到你手上了，你说找到更快的供应商是什么意思?
现在我是坚决不肯让对方退货退款。 但是接下来有可能顾客会通过开a-z claim或者信用卡赔付来要回他的钱
大家能否帮我参谋一下，到时候亚马逊大概率会怎么判决？我又该如何申诉？
如果对方开了claim, 我是直接在申诉栏里，发一个美国的退货地址（得找个海外仓或者物流商了），让他直接退回来。
还是在申诉栏里，直接拒绝该退货？ 如果我直接拒绝该退货，亚马逊判买家赢，他连货物都不需要退回。那我连1.6万元的货物都没了
或者大家有什么更好的办法吗？ 大过年的遇到这样的人我真的心肝具裂。我感觉这个人就是故意搞事的，想空手套白狼
|
发表于 2021-2-25 21:12:56